Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont communiquées et acceptées par chaque acheteur, pour lui permettre de passer commande. Le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente
1 - MENTIONS LEGALES
Le site www.latelierdu8avril.fr est proposé par la E.I L'atelier du 8 avril, gérée par Faustine Bigot, immatriculée au R.C.S. de Nîmes (FRANCE) sous le numéro SIREN N° 789 459 369.
Et dont le siège social se situe 171 chemin de la roquette - 30250 Villevieille
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2 - PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Néanmoins, une variation minime dans la couleur ou la forme est possible et n’engage pas la responsabilité de L'atelier du 8 avril.
Les fleurs et plantes étant des produits naturels et donc uniques et dépendants des saisons, les photos ne sont pas contractuelles.
Certains bouquets et plantes sont présentés dans des contenants, sauf si indiqués, ils ne sont pas compris avec l'article. Ils peuvent êtres rajoutés dans les options moyennant coût supplémentaire.
Tous les articles présentés incluent la TVA.
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En cas de doute, nous vous invitons à nous contacter pour des informations complémentaires.
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3 - COMMANDE & PAIEMENT
La commande ne sera effective qu'une fois le paiement validé.
Le site www.latelierdu8avril.fr permet les paiements par carte bancaire ou par PayPal. Pour le paiement par carte bancaire en ligne, l’acheteur accède à un serveur sécurisé SSL et inscrit en toute sécurité les références de sa carte bancaire. Les solutions de paiements sécurisés mise en œuvre sont www.stripe.com et www.paypal.com. Selon les caractéristiques techniques du logiciel de chiffrement, les indications fournies par l’acheteur ne peuvent pas être interceptées par un tiers. L’acheteur accepte par avance et sans conditions que l'atelier du 8 avril procède à la transaction sécurisé.
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Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, l'atelier du 8 avril s'engage à avertir le client au plus vite. Deux options s'offrent alors à lui : attendre la disponibilité du produit (si possible) ou accepter la livraison d'un produit offrant des caractéristiques identiques en qualité et prix.
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4 - LIVRAISON
En cas de livraison, le client s'engagent à renseigner le plus d'informations possibles pour le bonne livraison de sa commande : nom et prénom du destinataire, adresse complète, numéro de téléphone, indications supplémentaires (étages, digicode etc..)
Il peut s'il le souhaite ajouter un message à sa commande ( à renseigner dans la case prévue à cet effet)
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En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit en temps et en heure, L'atelier du 8 avril ne pourra être tenu responsable.
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En cas d'absence du destinataire, un message sur son téléphone ou dans sa boite aux lettres lui indiquera que sa commande sera disponible en retrait à l'atelier situé 1 rue du 4 septembre à Aigues-Mortes.
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Si le client choisi l'option livraison, des frais supplémentaires peuvent êtres ajoutés au panier.
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La livraison sera effectuée par l'atelier du 8 avril et sa responsabilité ne sera pas engagée en cas d'événements extérieurs, fortuits ou à tout cas de force majeur.
Sont considérés comme cas de force majeur déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : guerre, émeute, pandémie, incendie, grèves, intempéries ou inondations, accidents et impossibilité d’être approvisionné.
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En cas de problème ou de non livraison l'atelier du 8 avril s'engage à trouver une solution à l'amiable avec son client.
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5 - REMISE EN MAIN PROPRE
En cas de remise en main propre
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Un créneau horaire et un lieu de rendez-vous doivent êtres convenus.
Au moment de la remise de la commande, il est nécessaire de présenter une pièce d'identité.
La récupération peut se faire par la personne de votre choix, dans ce cas là, il faudra nous en avertir en amont.
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En cas d'absence de présentation, la commande sera à récupérer dans le lieu de notre choix.
S'il s'agit de fleurs fraiches vous aurez alors 2 jours, délai après lequel il sera indisponible, et la commande ne sera en aucun cas remboursable.
6 - ANNULATION et REMBOURSEMENT
En cas d'impossibilité de livraison (cas de force majeur) ou d'un commun accord avec le client
L'atelier du 8 avril se réserve le droit d'annuler la commande et s'engage à procéder au remboursement de celle-ci.
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En cas d'erreur du client ou désistement (le désistement devant avoir lieu dans un délai raisonnable et avant que la commande ne soit préparée) L'atelier du 8 avril peut sur demande ou de plein droit annuler la commande et rembourser le client.
Dans ce cas les frais de commission sont déduits du remboursement.
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Le remboursement se fait de manière sécurisée en fonction du paiement initialement choisi (paypal ou stripe).
7 - RÉCLAMATIONS ET GARANTIES
L'atelier du 8 avril ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de leur utilisation anormale.
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Le client dispose d’un délai de 24 heures, à compter de la livraison pour formuler par courrier électronique : latelierdu8avril@gmail.com une réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés. Passé ce délai, les produits seront réputés conformes. Toute réclamation fera au préalable l’objet d’une tentative de résolution à l’amiable, L'atelier du 8 avril s’engage à trouver une solution qui apporte satisfaction au Client. Afin de faciliter les échanges, nous recommandons d’ajouter une photo du bouquet dans votre écrit.
En raison de la nature même des produits que sont les fleurs, naturelles et périssables, il est expressément précisé au client que le délai de rétractation de sept jours ouvrables prévu dans le cadre des ventes à distance ne peut être exercé.
8 - DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la bonne exécution de vos commandes, L'atelier du 8 avril vous demande un certain nombre d'informations personnelles.
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Le Client et le Bénéficiaire disposent des droits d’accès, d’opposition et de rectification des données personnelles les concernant.
Ces droits peuvent être exercés en adressant un email à l’adresse électronique suivante : latelierdu8avril@gmail.com ou directement depuis votre espace client.
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